Garantie & Reparatie
Wanneer je bij Graveersite een bestelling plaatst, mag je ervan uitgaan dat je een kwalitatief hoogwaardig product ontvangt. Voordat we jouw bestelling verzenden controleren we jouw items altijd zorgvuldig en pakken we deze met veel liefde voor je in.
Op alle artikelen die je bij ons aanschaft, geldt de wettelijke garantie. Dit betekent dat een artikel in goede staat moet verkeren en bij normaal gebruik naar behoren dient te functioneren. Voor bepaalde artikelen gelden in sommige gevallen extra fabrieksgaranties. Meer informatie over de fabrieksgarantie van het door jou aangeschafte product kun je terugvinden in de meegeleverde documentatie van het product.
Let op! De fabrieksgarantie of wettelijke garantie komt te vervallen wanneer een artikel oneigenlijk gebruikt is, zoals bijvoorbeeld door val-, stoot-, waterschade of bij verkeerde installatie/verkeerd gebruik. Je kunt dan geen aanspraak maken op gratis reparatie of vervanging.
De garantieperiode gaat in vanaf het moment dat jouw bestelling wordt bezorgd en gaat na een reparatie niet opnieuw in.
Garantieperiode voor Sieraden
Graveersite hanteert een garantietermijn van acht weken op sieraden.
Op verloren items en items die beschadigd zijn door onzorgvuldig of oneigenlijk gebruik (zoals vallen of krassen) door de koper, bieden wij geen garantie. Ook komt de garantie te vervallen bij schade veroorzaakt door reparaties of aanpassingen die uitgevoerd zijn door derde partijen zonder eerdere toestemming van Graveersite.
De garantieperiode gaat in vanaf het moment dat jouw bestelling wordt bezorgd en gaat na een reparatie niet opnieuw in.
Claim indienen
Mocht jouw item onverhoopt kapot gaan of gebreken vertonen binnen de garantietermijn, neem dan gerust contact op met onze klantenservice via info@graveersite.com. We ontvangen per e-mail graag jouw ordernummer, volledige naam en een foto of video waarop we duidelijk kunnen zien wat het defect is. We zullen elke situatie individueel beoordelen en er snel bij je op terugkomen.